Preguntas frecuentes
¿Cómo puedo realizar un pedido?
Para realizar un pedido, navega por nuestra tienda online, selecciona los productos que desees y añádelos al carrito. Después, accede al proceso de compra, completa tus datos de envío y pago, y finaliza tu pedido de forma segura.
¿Qué métodos de pago aceptamos?
Aceptamos diferentes métodos de pago, como tarjetas de crédito y débito, PayPal y transferencia bancaria. Durante el proceso de compra podrás elegir la opción que prefieras.
¿Cuánto tarda el envío?
Los plazos de envío pueden variar según la ubicación. Normalmente, los pedidos se procesan en 1–2 días laborables y la entrega se realiza en un plazo aproximado de 3–10 días laborables. Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento.
¿Realizáis envíos internacionales?
Sí, ofrecemos envíos internacionales a determinados países. Durante el proceso de compra podrás comprobar si tu país está disponible para el envío. Ten en cuenta que pueden aplicarse tasas o gastos aduaneros adicionales en destino, que serán responsabilidad del cliente.
¿Cuál es nuestra política de devoluciones?
Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para realizar una devolución o solicitar un cambio si no estás satisfecho con tu compra. Para iniciar el proceso, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente y te indicaremos los pasos a seguir.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí, una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento. Podrás utilizarlo para consultar el estado del envío en nuestra web o en la página del transportista.